อ๋อเหรอ… “กสิกร” อ้างเหตุเน็ตแบงค์กิ้งล่มบ่อยเพราะ คนใช้เยอะ -กำลังพัฒนาระบบ แถมคุยฟุ้งไปสามบ้านแปดบ้านว่าลงทุนนับพันล้านรองรับผู้ใช้ที่มากขึ้น หลังเจอธปท.เหวี่ยงให้รีบๆ แก้
จากปัญหาระบบธนาคารออนไลน์ล่มซ้ำซาก นายวิรไท สันติประภพ ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เรียกสถาบันการเงินซึ่งประกอบด้วยชมรมไอที สมาคมธนาคารไทย และบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ เข้าหารือปัญหาที่ระบบไอทีของธนาคารมีปัญหาขัดข้อง ซึ่งแม้ปัญหาเกิดเพียงระยะสั้น แต่กระทบกับความน่าเชื่อถือ จำเป็นต้องพูดคุยปัญหา วิเคราะห์ผลกระทบ และแนวทางแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก
โดย “นายสมคิด จิรานันตรัตน์” ประธานกสิกร บิสิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) เปิดเผยว่า ธนาคารมียอดปริมาณธุรกรรมสูงสุด (พีก) ประมาณ 4,000 รายการ/ วินาที ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกรรมภายใน ธนาคารเดียวกัน ส่วนข้ามธนาคารมีจำนวนไม่มาก โดยระบบในปัจจุบันสามารถรองรับได้ แต่จากพฤติกรรมลูกค้าที่ใช้โมบาย แอพมากขึ้น ธนาคารจึงเร่งพัฒนาระบบ ให้เพิ่มการรองรับธุรกรรมอีก 3 เท่า ภายใน 1 เดือน และขยายเป็น 10 เท่าภายใน 1 ปี
นอกจากนี้ภายใต้งบลงทุน 1,000 ล้านบาท เป็นแผนลงทุนดิจิทัลแบงก์ ต่อเนื่องเพื่อรองรับอนาคตที่จะเติบโต อีกมากจากการที่โมบายแบงก์กิ้งเป็นช่องทางที่สะดวกของลูกค้า และมีส่วนช่วยลดต้นทุนบริหารเงินสดนอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ทำให้รู้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ เป็น ส่วนหนึ่งที่ทำให้ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
