เจาะวิสัยทัศน์ NEO ทำไม FMCG ต้อง Young อยู่เสมอ? อ่านเทรนด์ เข้าใจคน เชื่อมแบรนด์ผ่านสิ่งที่ผู้บริโภครุ่นใหม่อิน
ในโลกการตลาดที่หมุนไวเกินกว่าจะหยุดนิ่ง วันนี้อุตสาหกรรม FMCG ไม่ได้แข่งกันแค่คุณภาพสินค้าหรือฟังก์ชันการใช้งานอีกต่อไป แต่หัวใจสำคัญคือการยึดพื้นที่ในใจผู้บริโภครุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Young Consumer ผู้เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเทรนด์และกำหนดทิศทางการบริโภค แบรนด์ที่จะอยู่รอดและเติบโตได้อย่างโดดเด่น จึงต้องคงไว้ซึ่งความ “Young อยู่เสมอ” ด้วยการถอดรหัสวัฒนธรรมร่วมสมัยให้ออก และเลือกวิธีเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิต ค่านิยม รวมถึงรสนิยมของคนรุ่นใหม่อย่างกลมกลืน
เจาะลึกอินไซต์ Young Gen สลัดภาพจำ สู่ Lifestyle Item สะท้อนตัวตน
ภายใต้แนวคิดการบริหารของ นางสาวณิชมน ถกลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายนวัตกรรมธุรกิจ บริษัท นีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน) หรือ NEO ในฐานะผู้บริหารรุ่นใหม่ ได้ตระหนักถึงความท้าทายนี้และให้ความสำคัญกับการ “อ่านเทรนด์ให้ขาด และเข้าใจผู้บริโภคให้ลึก” โดยมองเห็นว่าคนรุ่นใหม่ไม่ได้เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความชอบเหมือนกันทั้งหมด หากแต่ประกอบด้วยหลากหลายความสนใจและ Community ที่มีเอกลักษณ์แตกต่างกัน
NEO จึงนำ Consumer Insight เหล่านี้มาต่อยอดเป็นแนวทางในการสร้าง Brand Relevance ผ่านการเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม โดยมี Brand Collaboration และ Community Marketing เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับผู้บริโภคที่มีความสนใจแตกต่างกัน พร้อมยกระดับสินค้าในชีวิตประจำวันให้ก้าวข้ามจากการตอบโจทย์ด้านฟังก์ชัน สู่การเป็นส่วนหนึ่งของความชอบและตัวตนของผู้บริโภค
นางสาวณิชมน กล่าวว่า “สำหรับ NEO การสร้าง Brand Collaboration ไม่ใช่แค่การนำโลโก้ของสองแบรนด์มาอยู่ด้วยกัน แต่หัวใจสำคัญคือการเข้าใจความชื่นชอบและตัวตนของผู้บริโภคยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นกระแส T-Pop, อาร์ตทอย, แฟชั่น, คาแรกเตอร์สุดฮิต ไปจนถึงสตรีทอาร์ต แล้วนำสิ่งเหล่านี้มาผสานเข้ากับอัตลักษณ์ของแบรนด์ต่าง ๆ ในเครือ เพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้กลายเป็นพื้นที่ปลดปล่อยตัวตน หรือ Lifestyle Item ที่สะท้อนความเป็นตัวเอง และเชื่อมโยงความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้ง จนเกิดเป็น Shared Culture ที่ผู้บริโภครู้สึกมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง”
พลังแห่ง “NEO Collab Power” ที่ทำให้ผู้บริโภคเห็นแล้วอยากใช้ทันที
จากแนวคิดดังกล่าวปีนี้ NEO ได้สร้างปรากฏการณ์และกระแสตอบรับอย่างดี ผ่าน NEO Collab Power ที่เข้าไปอยู่ในทุกโมเมนต์ที่คุณชอบ ผ่านการเลือกพาร์ตเนอร์และคาแรกเตอร์ที่มีความหมายต่อแต่ละ Community นำโดย D-nee x Wiggle Wiggle ที่ดึงคาแรกเตอร์สุดคิ้วท์สไตล์เกาหลีมาแต่งแต้มสีสันลงบนบรรจุภัณฑ์ พร้อมผสานความสดใสผ่านพรีเซนเตอร์ขวัญใจยังเจนฯ อย่างอิงค์ วรันธร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่สดใหม่และเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ หรือการคอลแลบส์อย่าง D-nee Kids x Jolly Bear ที่นำคาแรกเตอร์และกลิ่นหอมที่สื่อถึงความสนุกมาสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงการนำ สิ่งที่ผู้บริโภคสนใจมาต่อยอดเป็น Brand Experience เปลี่ยนสินค้าประจำวันให้ก้าวข้ามจากการตอบโจทย์ด้านฟังก์ชัน สู่การเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถสะท้อนความชอบและตัวตนของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น และล่าสุดยังมีการดึงนักแสดงสุดฮอต “ภูวินทร์ ตั้งศักดิ์ยืน” มาร่วมสร้างกระแสและเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ผ่านกิจกรรม “Lucky Fans” เพื่อมอบประสบการณ์สุดประทับใจให้กับแฟนๆ ที่ร่วมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ไฟน์ไลน์ ซึ่งนอกจากจะสร้างกระแสตอบรับอย่างคึกคักบนโลกออนไลน์แล้ว ยังสะท้อนถึงความสำเร็จในการสร้างสรรค์นวัตกรรมความหอมเย็นสดชื่นที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ยังมีโปรเจกต์พิเศษ “BOW x LYKN” สำหรับแบรนด์ Eversense ที่นำ T-Pop บอยแบนด์วง LYKN มาร่วมงานกับ โบว์ เมลดา เพื่อสื่อสารเรื่องความมั่นใจและการแสดงออกถึงตัวตนของคนรุ่นใหม่ ผ่านงาน MV ในเพลง “ล็อกมง” (You Shine I Choose) ที่สร้างกระแสตอบรับจากฐาน Fan Club ของทั้งสองได้อย่างดีเยี่ยม สะท้อนแนวทางของ NEO ในการทำความเข้าใจ Consumer Insight และนำมาต่อยอดเป็นโอกาสในการสร้างความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม
อีกหนึ่งไฮไลต์ที่ NEO ก้าวข้ามกรอบเดิม ๆ คือการดึงคาแรกเตอร์สามตาอันเป็นเอกลักษณ์อย่าง “LOOOK” ของศิลปินสตรีทอาร์ตระดับท็อป มาสร้างมิติใหม่ให้ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองของผู้ชาย ในคอลเลกชัน TROS x BENZILLA ซึ่งไม่เพียงชูเรื่องความหอมทรงเสน่ห์ แต่ยังเปลี่ยนสินค้าใช้ประจำวันให้กลายเป็นไอเทมที่สะท้อนตัวตนกล้าแสดงออกของหนุ่มรุ่นใหม่
สูตรลับเปลี่ยนกระแสฮิตเป็นความผูกพันระยะยาว
“เบื้องหลังความสำเร็จของการคอลแลบส์ในโปรเจกต์ต่าง ๆ ของ NEO ไม่ใช่เพียงการสร้างกระแสระยะสั้น แต่คือการต่อยอดจากความเข้าใจว่าผู้บริโภคแต่ละกลุ่มให้คุณค่ากับอะไร สู่การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวผ่าน Community Marketing หรือการสร้างพื้นที่ให้คนที่มีความชอบร่วมกันได้เข้ามามีส่วนร่วม เมื่อแบรนด์สามารถเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่ผู้บริโภครู้สึกเป็นตัวเองได้ ก็สามารถต่อยอดจากคอนเทนต์และ Collaboration ไปสู่กิจกรรมและประสบการณ์ที่สร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ช่วยเปลี่ยนจากลูกค้าทั่วไปสู่ผู้บริโภคที่รู้สึกผูกพันและเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ได้ในระยะยาว” นางสาวณิชมน กล่าว
เพราะสำหรับ NEO การเป็นแบรนด์ที่ “Young อยู่เสมอ” ไม่ใช่การพยายามทำตัวให้เด็กลง แต่คือการ เข้าใจคนรุ่นใหม่ และรู้ว่าจะเข้าไปอยู่ในโลกของพวกเขาอย่างไร เพื่อให้แบรนด์ยังคงเข้าถึงและเชื่อมโยงกับผู้บริโภค และเติบโตไปพร้อมกับทุกเจนเนอเรชัน
ติดตามข้อมูลข่าวสารของ นีโอ คอร์ปอเรท ได้ที่ website https://neo-corporate.com/ หรือที่เฟซบุ๊ก NEO Corporate https://www.facebook.com/NEOCorporate และติ๊กตอก NEO CARE
#NEO #NEOCorporate #นีโอคอร์ปอเรท
