แบงค์ชาติว่าไง? ล่มอีกแล้ว ระบบธุรกรรมออนไลน์กสิกรไทย 2 วันติด ชาวเน็ตร้องทุกข์ ระบบตัดยอดเงินแล้วแต่เงินในเข้าบัญชี บางรายเตรียมล่ารายชื่อแจ้งความ ขณะที่หลายรายขู่ยกเลิกใช้บริการ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตลอดช่วงบ่ายของวันนี้ ระบบการทำธุรกรรมทางการเงินของธนาคารกสิกรไทย เกิดขัดข้องอีกครั้ง หลังจากที่วานนี้ ( 31 ส.ค.61) เกิดปัญหาไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ได้
ขณะที่ในวันนี้ ธนาคารกสิกรไทยได้แจ้งผ่าน เฟสบุ๊คแฟนเพจ Kbank Live ระบุว่า “ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกจากเหตุขัดข้องชั่วคราวในการทำธุรกรรมในวันที่ 31 สิงหาคม 2561 ทั้งนี้ ธนาคารขอยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้ากสิกรไทยที่ทำธุรกรรมโอนข้ามเขต โอนต่างธนาคาร และจ่ายบิลผ่านช่องทางตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทยในวันนี้ โดยจะคืนเงินค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีของท่าน ภายในวันพุธที่ 5 กันยายน 2561”
แต่หลังจากวันนี้เกิดปัญหาขัดข้องอีกครั้ง ผู้ใช้บริการบางรายได้เข้าไปแสดงความคิดเห็น ว่า “โอนเงินจากธนาคารกสิกรไทยไปยังธนาคารอื่นๆ ผ่านระบบพร้อมเพย์ มีการตัดเงินจากระบบไปแล้ว แต่เงินที่โอนไปยังไม่เข้าบัญชี แล้วเงินที่โอนไปก็ต้องใช้วันนี้ เดือดร้อนมากนะคะ เสียเวลา เสียความรู้สึกนะคะ”
ขณะที่บางราย แสดงความคิดเห็นว่าควรจะล่ารายชื่อแจ้งความ และบางรายระบุว่า หากยังเป็นเช่นนี้ก็จะยกเลิกใช้บริการของธนาคาร
ด้าน Kbank Live ได้ตอบกลับการแสดงความคิดเห็นว่า “ขณะนี้ ระบบธนาคารบางส่วนขัดข้อง อาจส่งผลให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในการโอนเงินจากต่างธนาคารมายังบัญชีธนาคารกสิกรไทย และไม่สามารถโอนเงินผ่านระบบ PromptPay จาก K PLUS และ K-ATM ได้ค่ะ ทั้งนี้ยังสามารถใช้บริการโอนเงินต่างธนาคารโดยระบุเลขที่บัญชีตามปกติได้นะคะ ทางธนาคารรับทราบปัญหา และเร่งดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานเร่งด่วนค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกในครั้งนี้ด้วยนะคะ และปัจจุบันระบบได้เปิดใช้งานได้ปกติแล้ว”
